풀무원푸드앤컬처 드실 서비스 개인정보처리방침

주식회사 풀무원푸드앤컬처(이하 “회사”)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 제정•시행하며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 회사가 제공•운영하는 홈페이지 및 모바일 어플리케이션(이하 “플랫폼”)의 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

 

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다. 수집한 개인정보의 이용 목적은 아래와 같습니다.

  1. 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 임직원 인증, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 고객의 소리 처리, 공지사항 등 최신 정보 전달, 이벤트 참여자 추첨
  2. 서비스 내 주문결제 : 사원카드 및 메뉴 주문에 관련한 모바일 어플리케이션 상에서 발생하는 주문결제 시 본인확인, 콘텐츠 제공, 서비스 이행에 필요한 사항
  3. 회사 서비스(제품) 개발 : 회사의 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 개선, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 및 사용자 행동에 대한 이용 통계 분석
  4. 마케팅 활용 : 이벤트 정보 및 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션

 

제2조 개인정보의 처리 항목 및 수집 방법

  1. 개인정보 처리 항목
  1. 필수 항목 : 이름, 개인 이메일, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대폰 번호, 이용 매장
  2. 임직원 회원 서비스 이용을 위한 추가 선택 항목 : 소속 회사명, 소속 회사 이메일, 사원증 일련번호, 식수ID
  3. 기타 선택 항목 : SNS 연동 시 연동정보(가입경로 SNS 종류, SNS ID 식별자)
  1. 필수 항목 : : 고객의 소리 상담 내역, 드실 모임 내역, 식사 및 리뷰 내역, 드실 한마디톡, 이벤트 댓글창
  2. 계좌 이체를 통한 결제·환불 이용을 위한 추가 선택 항목 : 계좌 정보(예금주, 은행명, 계좌번호)
  3. 플랫폼 서비스 이용을 위한 추가 선택 항목 : 접속 기기 및 환경 정보(IP Address, 쿠키, 방문일시, 기기정보 등)
  1. 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  1. 플랫폼 진입 시 회원 가입, 추가 인증 시 정보 수집
  2. 본인확인 서비스를 통한 수집
  3. 이벤트 응모 및 보상 증정
  4. 제휴사로부터의 제공
  5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집
  6. 플랫폼 사용 시 본인의 콘텐츠 작성

 

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

  1. 회사는 이용자가 회원자격을 유지하고 있는 동안 수집된 이용자의 개인정보를 보유·이용할 수 있으며, 이용자가 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우에는 이용자의 별도 요청이 없더라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기합니다. 단 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 이용자의 처리정지, 삭제 요구권의 대상이 되지 아니합니다.
  2. 이용자가 1년 이상 서비스를 이용하지 않을 경우 해당 이용자의 계정은 “휴면회원”으로 전환됩니다. 휴면회원의 경우 회원 로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되고, 개인정보 처리방침에 의하여 별도 관리하며 4년간 보관 후 파기합니다. 휴면계정 시 로그인할 경우 휴면계정을 복원하여 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.


제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

  1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 
  2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 

회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 

 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

제5조 이용자 권리

  1. 거부권 이용자는 개인정보 수집·이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 단, 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보 수집·이용에 동의를 거부하는 경우에는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 이벤트, 혜택에 대한 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
  2. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 수집 및 이용에 대한 동의 철회(가입 해지)를 요청할 수 있습니다. 
  3. 이용자의 권리는 설정 화면에서 직접 처리가 가능하며, 직접 처리가 불가능한 건은 고객의 소리 혹은 개인정보 보호 업무 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 관계법령에 따른 기간 내 권리행사 방법과 결과를 통지하겠습니다.
  4. 본 조항에 따른 이용자 권리를 대리하고자 할 경우 위임장을 회사에 제출하여야 합니다.

 

제6조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키” 등을 운용합니다. “쿠키”란 회사의 플랫폼을 운영하는데 이용되는 서버가 웹 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자가 이용한 단말기에 저장됩니다. 그러나 이 정보는 반드시 이용자가 정보를 제공하였을 때만 저장되고, 플랫폼은 이용자가 제공하지 않은 정보를 얻을 수 없으며, 기기에 저장되어 있는 다른 파일에 접근할 수 없습니다. “쿠키”의 사용 목적 및 “쿠키” 설정 거부 방법은 다음과 같습니다.

  1.  사용 목적 :이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
  2. 설정 거부 방법 :. 이용자는 “쿠키” 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 “쿠키”를 허용하거나, “쿠키”가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 “쿠키”의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자가 “쿠키” 설치를 거부하였을 경우 회사의 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 “쿠키” 설치 허용 여부를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 플랫폼 이용 시 광고 식별자 수집 : 회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 플랫폼 이용자의 광고 식별 값으로써, 이용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집할 수 있습니다.
    • Android : 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
    • iOS : 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한
  2.  온라인 맞춤형 광고 서비스: 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 광고식별자 및 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.
    • 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : Google, Facebook, AppsFlyer, Branch
    • 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

 

제7조 개인정보의 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.

  1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
  2. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  3. 법령의 규정에 의하거나, 수사•조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
  4. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  5. 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우

그 외 나은 서비스 제공을 위하여 추가적인 개인정보 제공이 필요한 경우, 회사는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보 이용목적, 개인정보 항목, 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 이용자의 동의를 구합니다.

 

제8조 개인정보의 안전성 확보를 위한 조치

회사는 개인정보 보호법에 따라 개인정보 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

 

제9조 개인정보보호 책임자 및 개인정보의 열람청구와 권익침해 시 구제방법

  1. 회사는 개인정보보호와 관련한 개인정보보호 책임자를 지정하고, 이용자들의 목소리에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
    • 개인정보보호 책임자
      • 성명: ㅇㅇㅇ
      • 직위: ㅇㅇㅇ
      • 이메일: ㅇㅇㅇ
  2. 이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. 
    • 개인정보 열람청구 접수·처리 부서 
      • 부서명: ㅇㅇㅇ
      • 담당자: ㅇㅇㅇ
      • 연락처: ㅇㅇㅇ
  3. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    • 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopi기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.
    • 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
    • 대검찰청 사이버수사과(https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
    • 경찰청 사이버안전국(https://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
  4. 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
    • 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
      • 부서명: ㅇㅇㅇ
      • 담당자: ㅇㅇㅇ
      • 연락처: ㅇㅇㅇ
  5. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
    • 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

 

제10조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 

  1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 

※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다. 

  1. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 
  2. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 
  3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. 
  4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 
  5. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

제11조 개인정보처리방침의 개정 및 고지

본 개인정보처리방침 내용 상의 변경 시에는 모바일 어플리케이션을 통해 사전 고지합니다. 단, 제공, 위탁 또는 국외이전에 대한 변경의 경우는 고지 즉시 개정됩니다. 현재 효력을 발생하는 공고일자와 시행일자는 아래와 같습니다.